Une journée d'avant-ouverture du food-truck
Huit situations dans la dernière ligne droite avant l'ouverture du food-truck. Pour chacune, choisissez le canal de communication que vous utiliseriez. Le bon canal dépend du contexte : urgence, formalité, audience, traçabilité.
Le bon message au mauvais canal tombe à plat ou enflamme tout. Choisir le canal juste fait gagner du temps et évite les drames inutiles.
Pour chacune des 8 situations, choisissez le bon canal : un appel ? un mail ? une réunion ? un message ?
Demain, avant d'envoyer, vous vous demandez : un appel, un message, une réunion ou un mail ? Le bon choix évite le malentendu.
Premier choix attendu : 20 pts. Alternative acceptable (selon le contexte) : 10 pts. Mauvais choix : 0. Un même canal peut être le bon plusieurs fois, et rien ne dit que les cinq servent : jugez chaque situation pour elle-même, sans chercher à tous les caser. Le score final mesure votre justesse, pas votre vitesse.
1. La bonne question avant de choisir
Avant de choisir COMMENT communiquer, posez-vous quatre questions sur le message : est-ce urgent ? est-ce sensible ou collectif (ça touche plusieurs personnes, des émotions) ? faut-il en garder une trace écrite ? est-ce court ou détaillé ? Le bon canal découle de ces réponses, pas de l'habitude.
On arrête d'envoyer tout par le canal qu'on préfère. Le bon canal au bon moment évite les malentendus et fait gagner des heures d'explications.