Mettre en place un programme de cooptation interne
Vous lancez un programme de cooptation pour recruter par recommandation. Le projet dure 6 semaines. Quatre livrables, quatre rôles : à vous de clarifier qui fait quoi.
« Je croyais que c'était toi » fait perdre des semaines. Poser qui décide, qui fait, qui est consulté coupe court aux trous et aux doublons.
Remplissez le RACI : par ligne, une seule personne approuve (A), au moins une réalise (R). Seules les cases où le corrigé attend A, R ou A+R sont notées.
Demain, sur une action floue, vous clarifiez en une ligne qui fait, qui valide, qui est consulté, qui est juste informé.
Pour chaque case, choisissez R, A, C ou I, A+R si la même personne réalise et approuve, ou « Aucun » si elle n'est pas impliquée. Deux règles d'or : un seul A par ligne (un A+R compte comme un A), et au moins un R. Seules les cases où le corrigé place un A ou un R sont notées : là, une réponse se défend. Toutes les autres s'affichent « à débattre », quelle que soit votre lettre : c'est là que la discussion en salle a lieu.
- La DRH est sponsor du programme : elle en est garante devant le comité de direction.
- Le chef de projet pilote la mise en place opérationnelle.
- Le responsable communication conçoit les supports et anime le lancement.
- Les managers d'équipe relaient le programme auprès de leurs équipes.
- Quand celui qui produit le livrable est aussi celui qui en répond, on note A+R : c'est fréquent et parfaitement valable.
- Le A revient à celui qui porte la conséquence si le livrable est mauvais, pas au plus gradé ni au plus disponible.
RACI : Réalise, Approuve, Consulté, Informé
Un RACI clarifie, pour chaque livrable (un résultat concret à produire), le rôle de chaque personne. Quatre lettres, une par type d'implication :
- RRéalise : fait le travail.
- AApprouve : valide et répond du résultat : c'est lui qui décide.
- CConsulté : on lui demande son avis AVANT la décision.
- IInformé : prévenu APRÈS la décision.
- A+RApprouve et réalise : la même personne fait ET valide (cas courant).
Une règle d'or porte sur la ligne entière, pas sur une case : exactement un A, au moins un R, sur les 4 cases d'un livrable à la fois. Et toutes les lettres ne se valent pas : R, A, A+R se notent, C, I, Aucun se débattent. 2 règles, 4 cases : un RACI se lit ligne par ligne, jamais case par case.
- Exactement un A : sinon plus personne ne décide.
- Au moins un R : sinon personne ne fait le travail.
Un exemple pour lire une ligne. Pour « préparer une affiche » : le graphiste = A+R (il la fait et la valide), le chef de projet = C (on lui demande son avis avant), la direction = I (informée du résultat). Un seul A, au moins un R : la ligne est valable.
Directrice RH· DRH
Sponsor du programme : la personne garante du projet devant la direction.
Chef de projet· CdP
Pilote opérationnel, assure la mise en place dans les délais.
Responsable communication· Com
Conçoit les supports, anime les temps forts.
Manager d'équipe· Mgr
Relaie auprès de son équipe, encourage les recommandations.
| Livrable | DRH | CdP | Com | Mgr |
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Définir le mécanisme de récompenses Montant, conditions d'éligibilité, paliers, cadre légal et fiscal. | ||||
Rédiger la communication interne Email d'annonce, page intranet, supports visuels. | ||||
Choisir et configurer l'outil de suivi Formulaire de cooptation, tableau de bord des candidatures. | ||||
Animer le lancement Réunion de lancement, présentation aux équipes. |